Политика конфиденциальности

Кто мы

MCHJ "MOM AND CHILD", ИНН 310940494, семейная клиника AYA Clinic, г. Ташкент, ул. Юнуса Раджаби, 59а. Контакты: info@ayaclinic.uz, +998 55 515-55-22.

Какие данные мы получаем

Данные, которые вы сообщаете при записи и обращении к нам: имя, телефон, интересующие услуги. А также переписку с клиникой в Instagram, Telegram и других каналах связи.

Зачем мы их используем

Чтобы отвечать на ваши вопросы, записывать на приём и напоминать о визитах. В нерабочее время на сообщения в Instagram отвечает ассистент на основе искусственного интеллекта: он представляется ассистентом клиники и утром передаёт диалог администратору. Если вы написали нам, нажав на нашу рекламу, мы отмечаем, с какого объявления пришло обращение, чтобы понимать, какая реклама работает.

Для контроля качества обслуживания мы анализируем переписку в обезличенном виде: имена и телефоны удаляются до анализа, результат — сводные показатели работы администраторов.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Для работы мы используем сервисы подрядчиков: CRM-систему, облачное хранение и сервис на основе искусственного интеллекта — для обезличенного анализа переписки и для ответов ассистента в нерабочее время. Подрядчики обрабатывают данные только по нашему поручению.

Сколько мы храним данные

Данные записи — в соответствии с требованиями законодательства к медицинской документации. Обезличенные показатели качества — до 24 месяцев.

Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление: напишите на info@ayaclinic.uz или в Direct @ayaclinic.uz. Порядок описан на странице «Удаление данных».

Изменения

Актуальная версия политики всегда на этой странице.