Family Card в Aya Clinic

1. Какие врачи отвечают за здоровье семьи

Медицинский штаб семьи:

• • Семейный терапевт
  • Педиатр
  • Кардиолог
  • Эндокринолог
  • Гинеколог
  • Невропатолог
  • Гастроэнтеролог
  • Врач УЗ-диагностики

Узкие специалисты подключаются по показаниям, а не «на всякий случай».

2. Семейный терапевт

Назначается персонально.

• Это конкретный врач, а не «дежурная смена»
• Фактически — главный врач вашей семьи
• Он:
  • знает историю всей семьи
  • видит анализы и обследования
  • принимает ключевые решения

Формат представления для клиента:

• Имя и фамилия
• Должность: Семейный терапевт / Family Doctor
• Фото
• Краткий опыт (стаж, специализация)

3. В каких ситуациях он включается и куда передаёт дальше

Семейный терапевт включается, когда:

• появились симптомы, но непонятно — к какому врачу
• нужно расшифровать анализы
• есть несколько диагнозов и разные рекомендации
• нужна профилактика, а не лечение «по факту»
• требуется второе мнение

Маршрутизация:
Семья → Семейный терапевт → Узкий специалист → Контроль результата

Терапевт остаётся координатором, даже если подключены другие врачи.

4. Как происходит взаимодействие

У семьи есть два контакта:

1️⃣ Семейный терапевт

• медицинские решения
• стратегия
• назначения

2️⃣ Персональный медицинский менеджер

• записи
• согласование времени
• напоминания
• сбор анализов и документов

Менеджер — человек, закреплённый за семьёй.
Также: имя, фото, должность (Medical Care Manager).

5. Чек-апы и анализы в год

Базовая логика Sunday Family Card:

• До 3 членов семьи
• 1 плановый чек-ап в год на каждого взрослого
• 1–2 профилактических осмотра в год на ребёнка
• Анализы — по медицинской необходимости, а не лимитами

Нет схемы «впихнуть анализы». Есть схема разумного контроля.

6. Второе мнение:

• независимый пересмотр диагноза и плана лечения
• без конфликта интересов

Когда используется:

• сложный диагноз
• противоречивые рекомендации
• предложение операции или длительной терапии

Как проходит:

1. Семейный терапевт собирает данные
2. Подключается другой профильный врач

Семье объясняют оба подхода и риски

7. Медицинская стратегия семьи

Это не список услуг, а документ и процесс.

Включает:

• карту рисков семьи
• хронические состояния
• приоритеты профилактики
• график наблюдений
• рекомендации по образу жизни

Результат:
семья понимает:

• что контролируем
• что не трогаем
• что может подождать
• где реальный риск

8. Что НЕ входит

Важно проговаривать прямо.

Не входит:

• экстренная медицинская помощь
• скорая помощь
• операции
• стационарное лечение
• лекарства
• платные услуги сторонних клиник

Family Card — управление и навигация, а не страховка и не абонемент.

1. Что такое Family Card простыми словами?

Ответ:
Family Card — это годовое медицинское сопровождение семьи.
У семьи есть свой семейный терапевт и медицинский менеджер, которые управляют здоровьем, а не лечат «по факту».

2. Это абонемент на приёмы?

Ответ:
Нет.
Это система управления здоровьем семьи, а не набор визитов.

3. Кто конкретно будет отвечать за здоровье семьи?

Ответ:
За семью закрепляется персональный семейный терапевт.
Он знает историю всей семьи и координирует всех врачей.

4. Семейный терапевт — это реальный врач?

Ответ:
Да.
Это конкретный врач с именем, опытом и фото, а не дежурная линия.

5. В каких случаях семья обращается к семейному терапевту?

Ответ:
Когда:

• непонятно, к какому врачу идти
• нужно расшифровать анализы
• есть несколько диагнозов
• требуется профилактика
• хотят второе мнение

6. Если нужен узкий специалист, что происходит?

Ответ:
Семейный терапевт:

1. оценивает ситуацию
2. направляет к нужному специалисту
3. остаётся координатором лечения

Семья не остаётся один на один с рекомендациями.

7. Как семья связывается с клиникой?

Ответ:
У семьи есть персональный медицинский менеджер.
Он:

• записывает на приёмы
• согласует удобное время
• напоминает
• собирает анализы

8. Сколько человек входит в Family Card?

Ответ:
До 3 членов семьи.
Если больше — обсуждается индивидуально.

9. Сколько чек-апов и анализов в год?

Ответ:

• Взрослым — 1 плановый чек-ап в год
• Детям — 1–2 профилактических осмотра

Анализы — по медицинской необходимости, а не по лимитам

10. Что такое второе мнение?

Ответ:
Это независимый пересмотр диагноза или лечения другим врачом.
Используется, когда:

• диагноз сложный
• рекомендации разные
• предлагают операцию или длительное лечение

11. Это похоже на страховку?

Ответ:
Нет.
Family Card — не страховка и не ДМС.
Это управление и контроль здоровья.

12. Что НЕ входит в Family Card?

Ответ:
Не входит:

• скорая помощь
• экстренная медицина
• операции
• стационар
• лекарства
• услуги сторонних клиник

13. Для кого подходит Family Card?

Ответ:
Для семей, которые:

• не хотят бегать по врачам
• ценят порядок и контроль
• думают о профилактике
• хотят одного ответственного врача

14. Главный смысл Family Card?

Ответ:
Чтобы у семьи был медицинский штаб, а не хаос из визитов.